Esta política explica cómo se renuevan los planes de pago de Reality Radar (Plus y Family), cómo cancelarlos y cuándo recuperas tu dinero. El plan gratuito nunca te cobra nada.
1. Precios y renovación automática
Los precios se muestran en la página de precios y de nuevo en el pago antes de pagar. Los precios en wones coreanos incluyen el IVA. Pagas al inicio de cada periodo mensual o anual, y la suscripción se renueva automáticamente al mismo precio hasta que canceles.
Si cambiamos un precio, te avisaremos al menos 30 días antes de que se aplique a tu siguiente periodo. Puedes cancelar antes y nunca se te cobrará el nuevo precio.
2. Cancelar
Puedes cancelar cuando quieras en Ajustes → Facturación con un botón y una confirmación. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste; después vuelve al plan gratuito y no se te vuelve a cobrar. Tus datos se conservan.
Hasta que termine el periodo puedes reanudar la suscripción en el mismo lugar.
3. Desistimiento en 7 días
Si no has usado ninguna función disponible solo en el plan de pago, puedes desistir en los 7 días siguientes al pago y recibir el reembolso completo, según el artículo 17 de la ley coreana de protección del consumidor en el comercio electrónico.
Si el Servicio es distinto de lo descrito o anunciado, puedes desistir en los 3 meses siguientes al inicio de la suscripción, o en los 30 días siguientes a cuando lo supiste o pudiste saberlo.
4. Reembolsos parciales
- Planes mensuales: después del plazo de desistimiento, cancelar detiene los cobros futuros y el mes en curso no se reembolsa.
- Planes anuales: si cancelas después del plazo de desistimiento y pides un reembolso, devolvemos el precio anual menos el precio mensual de lista por cada mes ya empezado.
- Si el Servicio no estuvo disponible durante mucho tiempo por nuestra culpa, reembolsamos en proporción al tiempo perdido, sea cual sea el plan.
5. Pagos fallidos
Si falla el pago de una renovación, lo reintentamos automáticamente hasta 3 veces en 7 días, y Ajustes → Facturación muestra el plan como atrasado. Durante ese tiempo el plan sigue activo. Si fallan todos los reintentos, el plan vuelve al gratuito; tus datos se conservan y no se cobra nada más.
6. Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de PortOne o PayPal, normalmente en 3 días hábiles tras aprobarlos. Tu banco o la entidad de tu tarjeta pueden tardar más en mostrarlo.
Los registros de pago y las facturas se conservan 5 años, también tras una cancelación o un reembolso, según exige la ley coreana de protección del consumidor en el comercio electrónico.
7. Contacto
Para cancelar, desistir o preguntar por un cargo, escribe a projectteamforyou@gmail.com desde el correo de tu cuenta indicando la fecha del pago. Respondemos en 3 días hábiles. Los usuarios en Corea también pueden acudir a la Agencia de Consumo de Corea o al Comité de Mediación de Comercio Electrónico.
Este documento está disponible en 12 idiomas. Si las versiones difieren, prevalece la coreana para usuarios en Corea y la inglesa para los demás.