Esta política explica como os planos pagos do Reality Radar (Plus e Family) são renovados, como cancelar e quando você recebe o dinheiro de volta. O plano grátis nunca cobra nada.
1. Preços e renovação automática
Os preços aparecem na página de preços e de novo no pagamento, antes de você pagar. Os preços em wons coreanos incluem impostos. Você paga no início de cada período mensal ou anual, e a assinatura renova automaticamente pelo mesmo preço até você cancelar.
Se mudarmos um preço, avisaremos pelo menos 30 dias antes de ele valer para o seu próximo período. Você pode cancelar antes disso e o novo preço nunca será cobrado.
2. Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser em Configurações → Cobrança, com um botão e uma confirmação. Seu plano continua ativo até o fim do período já pago; depois volta para o plano grátis e você não é cobrado novamente. Seus dados são mantidos.
Até o fim do período, você pode retomar a assinatura no mesmo lugar.
3. Arrependimento em 7 dias
Se você não usou nenhum recurso disponível apenas no plano pago, pode desistir em até 7 dias após o pagamento e receber o reembolso integral, conforme o artigo 17 da lei coreana de proteção do consumidor no comércio eletrônico.
Se o Serviço for diferente do que foi descrito ou anunciado, você pode desistir em até 3 meses após o início da assinatura, ou em até 30 dias a partir de quando soube ou poderia ter sabido disso.
4. Reembolsos parciais
- Planos mensais: depois do prazo de arrependimento, cancelar interrompe as cobranças futuras e o mês atual não é reembolsado.
- Planos anuais: se você cancelar depois do prazo de arrependimento e pedir reembolso, devolvemos o preço anual menos o preço mensal de tabela de cada mês já iniciado.
- Se o Serviço ficou indisponível por muito tempo por nossa culpa, reembolsamos proporcionalmente ao tempo perdido, qualquer que seja o plano.
5. Pagamentos que falharam
Se o pagamento de uma renovação falhar, tentamos de novo automaticamente até 3 vezes em 7 dias, e Configurações → Cobrança mostra o plano como atrasado. Durante esse tempo o plano continua ativo. Se todas as tentativas falharem, o plano volta para o grátis; seus dados são mantidos e nada mais é cobrado.
6. Como os reembolsos são pagos
Os reembolsos voltam para a forma de pagamento original pela PortOne ou pelo PayPal, normalmente em até 3 dias úteis após a aprovação. Seu banco ou a emissora do cartão pode levar mais tempo para mostrar o reembolso.
Os registros de pagamento e as faturas são guardados por 5 anos, inclusive após cancelamento ou reembolso, conforme exige a lei coreana de proteção do consumidor no comércio eletrônico.
7. Contato
Para cancelar, desistir ou perguntar sobre uma cobrança, envie um e-mail para projectteamforyou@gmail.com a partir do e-mail da sua conta, informando a data do pagamento. Respondemos em até 3 dias úteis. Usuários na Coreia também podem recorrer à Agência de Consumidores da Coreia ou ao Comitê de Mediação do Comércio Eletrônico.
Este documento está disponível em 12 idiomas. Em caso de divergência, prevalece a versão em coreano para usuários na Coreia e a versão em inglês para os demais.